CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://neroli-paris.com, exploité sous le nom commercial Neroli Paris, dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Les produits sont vendus par :

Nom commercial : Neroli Paris
Statut : Travailleur indépendant (Autónomo – Espagne)
Pays d’établissement : Espagne 5 plaza mayor 29700 Velez Malaga
Email de contact : contact@neroli-paris.com

Les informations légales complémentaires sont disponibles sur demande conformément à la réglementation en vigueur.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à l’hygiène et au soin de la peau.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations peuvent exister, notamment en raison de la nature des ingrédients ou du processus de fabrication.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La livraison est gratuite pour les pays suivants :

France
Belgique
Luxembourg
Suisse

Neroli Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Neroli Paris se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Tout moyen de paiement sécurisé proposé par Shopify

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement agréés.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : France, Belgique, Luxembourg, Suisse
Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Neroli Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

Article 9 – Garantie commerciale “Satisfait ou remboursé 30 jours”

Neroli Paris propose une garantie commerciale “Satisfait ou remboursé pendant 30 jours” à compter de la réception du produit.

Conditions :

La demande doit être formulée par email à : contact@neroli-paris.com
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement est effectué après réception du produit retourné

Cette garantie est indépendante du droit de rétractation légal.

Article 10 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques.

Neroli Paris ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur l’emballage ou le site.

Les produits cosmétiques ne remplacent pas un avis médical.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@neroli-paris.com.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site neroli-paris.com (textes, images, logo, marque) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du vendeur, conformément à la réglementation applicable.