POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Neroli Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais, en toute transparence.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇫🇷 France
🇧🇪 Belgique
🇱🇺 Luxembourg
🇨🇭 Suisse

Frais de livraison

✅ La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes livrées dans les pays listés ci-dessus.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du pays de destination
du transporteur
de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.

Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Neroli Paris ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, formalités douanières, etc.).

En cas de retard anormal, notre service client reste à votre disposition à l’adresse :
📧 contact@neroli-paris.com

Colis non reçus ou endommagés

Si votre colis est :

non reçu
endommagé
incomplet

Merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire.

Douanes et taxes

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@neroli-paris.com