POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://neroli-paris.com, exploité sous le nom commercial Neroli Paris, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

  • Informations de commande et de paiement

  • Adresse IP et données de navigation

  • Historique des échanges avec le service client

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Neroli Paris. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion des paiements et facturation

  • Service client et suivi des demandes

  • Envoi d’informations liées à la commande

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution du contrat (commande)

  • le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)

  • les obligations légales du vendeur

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Plateforme e-commerce : Shopify

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Transporteurs et services logistiques

  • Prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et la réglementation applicable.

6. Transfert de données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment via Shopify ou certains prestataires techniques.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées).

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : durée légale comptable

  • Données client : durée de la relation commerciale

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

📧 contact@neroli-paris.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • garantir le bon fonctionnement du site

  • mesurer l’audience

  • améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur.

10. Sécurité des données

Neroli Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour l’Espagne :
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

12. Modification de la politique

Neroli Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

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Service client 7J/7

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